Bestilling

Bestilling sendes bestilling@villaimport.no.

Riktig varebeskrivelse og/eller varenummer må oppgis ved bestilling.

Bestillingsfrist

Oslo og Stor-Oslo i Viken: Kl. 14:00 siste virkedag før ønsket leveringsdag. For leveringer på mandag er bestillingsfrist 05:00 samme dag.

Resten av landet: Vi har faste leveringsdager – kontakt vårt kundesenter eller selger.

Frakttillegg

Oslo	Fri frakt for ordrer over kr 2000,- (eks. mva) For ordre under kr 2000,- belastes det frakttillegg på kr 250,- (eks. mva).
Stor-Oslo	Fri frakt for ordrer over kr 3000,- For ordre under kr 3000,- belastes det frakttillegg på kr 500,- (eks. mva).
Resten av landet	Egne rater gjelder for andre deler av landet. Kundefaktura utstedes dagen etter bestillingsdagen.

Reklamasjon

Ved ethvert tilfelle av reklamasjon eller forespørsel om retur må eget reklamasjonsskjema benyttes. Reklamasjonsskjema må sendes inn senest tre dager etter leveringsdagen.

• Varer som blir returnert uten forhåndsgodkjennelse blir ikke kreditert.
• Det er ikke returrett på feilbestilte varer.
• Fryse- og kjølevarer tas ikke i retur.

Reklamasjonsskjema finner du her.

Ta kontakt for spørsmål. 

Bestillinger: bestilling@villaimport.no    

Kundeservice: +47 23 22 99 99

____

Orders

Send your order to bestilling@villaimport.no.

Correct item description and/or item number must be provided at the time of purchase.

Order deadlines

Oslo and Stor-Oslo in Viken: 14:00 hrs at least one business day before the delivery day. Order deadline for Monday deliveries is 05:00 hrs the very same day.         

The rest of Norway: We have fixed delivery days – please contact our customer service or  your sales rep.

Shipping rates

Oslo	Free delivery on orders over kr 2000,- (ex. VAT) For orders below NOK  2000,-  delivery cost is kr 250,- (ex VAT)
Stor-Oslo in Viken	Free delivery  on orders over kr 3000,- (ex. VAT) For orders below kr 3000,-  delivery cost is kr 500,- (ex. VAT)
The rest of Norway	Please contact our customer service or your sales representative for your shipping rates.

 The invoice is issued the day after shipment.

Complaints and returns

In case of complaint or return inquiry please use our complaint form. A complaint form should be sent three days after delivery at latest.

• Items that have been sent in return without our confirmation will not be refunded.
• Incorrectly ordered items are non-refundable.
• Refrigerated goods cannot be returned. 

Click here to download the complaint form.

Should you have any questions, please feel free to contact us!

Orders: bestilling@villaimport.no    

Customer service: +47 23 22 99 99